Tài liệu này quy định toàn bộ mối quan hệ giữa bonglu và người dùng – từ đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính, sử dụng bonus cho đến quyền và nghĩa vụ của hai bên. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Cam kết của bonglu
Trước khi đọc chi tiết, đây là những điểm quan trọng nhất bạn cần nắm về cách bonglu vận hành.
Bonglu không có điều khoản ẩn hay điều kiện nhỏ in mờ. Mọi quy định đều được trình bày rõ ràng bằng ngôn ngữ dễ hiểu – nếu bạn thắc mắc điều gì, đội hỗ trợ sẵn sàng giải thích 24/7.
Tiền bạn nạp vào tài khoản bonglu không bao giờ bị khóa bởi điều kiện bonus. Dù đang có bonus đang chạy, bạn vẫn có quyền hủy bonus và rút tiền nạp thật bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế. Bonglu không bán, không cho thuê thông tin người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Toàn bộ kết quả game tại bonglu được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Không ai – kể cả hệ thống – có thể điều chỉnh kết quả theo ý muốn.
Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch hay kết quả game đều được bonglu xử lý dựa trên dữ liệu log máy chủ và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Bonglu cam kết cung cấp công cụ giới hạn chi tiêu, giới hạn thua và tự loại trừ tài khoản – kích hoạt ngay lập tức, miễn phí và không cần giải thích lý do với bất kỳ ai.
Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng, thành viên, người chơi) và bonglu – nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://bonglu.asia. Điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức sử dụng dịch vụ của bonglu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia game, rút tiền và sử dụng các chương trình khuyến mãi.
Bonglu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, bonglu sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của bonglu, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại bonglu. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Bonglu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân / CMND hoặc Hộ chiếu còn hạn. Thông tin xác minh được lưu trữ bảo mật theo chính sách bảo mật của bonglu và không được chia sẻ cho bên thứ ba.
Bạn cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ là chính xác, đầy đủ và không gian lận. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để bonglu đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Bonglu hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Bonglu không thu phí giao dịch nạp tiền. Thời gian xử lý thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng.
Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví thuộc chính chủ tài khoản bonglu. Bonglu có quyền từ chối hoặc hoàn trả tiền nạp nếu phát hiện nguồn tiền không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.
Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự nhận được. Thời gian xử lý thông thường từ 5–60 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ với các yêu cầu ngoài giờ cao điểm hoặc cần xác minh thêm. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Bonglu không thu phí rút tiền.
Bonglu cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng trong phần mô tả. Những quy tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại bonglu, trừ khi có ghi chú khác.
Tiền bonus và tiền thắng từ free spin phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Điều kiện vòng cược được tính trên tiền bonus (không tính tiền nạp thật, trừ khi có ghi chú cụ thể). Mỗi loại game đóng góp vào vòng cược theo tỷ lệ được quy định trong điều khoản của từng chương trình.
Bonglu có quyền vô hiệu hóa bonus và giữ lại tiền thắng liên quan nếu phát hiện: đặt cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, hoặc các chiến lược cá cược rõ ràng nhằm khai thác lỗ hổng của chương trình khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
Khi sử dụng dịch vụ bonglu, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
Bonglu áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Nếu bạn nhận thấy lỗi kỹ thuật trong game hoặc giao dịch, vui lòng báo cáo ngay cho đội hỗ trợ thay vì lợi dụng – bonglu đánh giá cao sự hợp tác này và sẽ ghi nhận tích cực cho tài khoản của bạn.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bonglu của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai – kể cả nhân viên bonglu. Nhân viên bonglu không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội hỗ trợ bonglu ngay lập tức qua live chat. Bonglu sẽ tạm khóa tài khoản và tiến hành điều tra trong vòng 2 giờ. Bonglu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Toàn bộ kết quả game tại bonglu được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập bên thứ ba. Kết quả này là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được ghi nhận trên máy chủ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng được.
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game sai lệch hoặc hiển thị số tiền thắng không chính xác, bonglu có quyền hủy giao dịch đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Bonglu không có nghĩa vụ thanh toán số tiền thắng được hiển thị do lỗi kỹ thuật.
Bonglu cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Bonglu không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của bonglu với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm của bonglu trong trường hợp gian lận cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía bonglu.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, bonglu có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Với các trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến vi phạm (ví dụ: người chơi tự yêu cầu đóng hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.
Bonglu coi chương trình chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cách vận hành nền tảng, không phải chỉ là yêu cầu tuân thủ hình thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho mọi người dùng:
Tất cả công cụ giới hạn khi được kích hoạt sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể tắt cho đến hết thời hạn đã đặt. Điều này được thiết kế có chủ ý để bảo vệ người chơi khỏi những quyết định bốc đồng.
Bonglu có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng (ví dụ: làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi typo), bonglu có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng – ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện bonus hoặc quyền riêng tư – bonglu sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang bonglu.
Ngày cập nhật lần cuối của Điều khoản luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bonglu sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của bonglu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Bonglu cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và dựa trên dữ liệu thực tế từ hệ thống. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của đội hỗ trợ cấp 1, bạn có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại – thông báo rõ trong email hoặc live chat rằng bạn muốn "escalate" vấn đề.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng trong lĩnh vực gaming trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra phân xử theo quy định của giấy phép vận hành mà bonglu đang nắm giữ.
Điều khoản và Điều kiện quy định mối quan hệ sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật (Privacy Policy) là tài liệu riêng quy định cụ thể về cách bonglu thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Hai tài liệu này bổ sung cho nhau và bạn nên đọc cả hai trước khi đăng ký tài khoản.
Đọc chính sách bảo mật đầy đủCâu hỏi thường gặp
Chơi game có trách nhiệm
Game và cá cược là để giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định. Nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát thói quen chơi của mình, bonglu cung cấp đầy đủ công cụ để bạn làm điều đó ngay trong tài khoản: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, và tự loại trừ – tất cả kích hoạt ngay lập tức, không phán xét.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện.
Đăng ký tài khoản bonglu trong 2 phút, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và nhận ngay bonus chào mừng 150% cùng 200 free spin – không cần nhập mã, tự động kích hoạt.